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浅谈新形势下工会如何推进员工健康关爱计划落地生根

时间:2018年09月14日  来源:  作者:《铁路建设报》通讯员 陈兆花 阅读:  字体:

  2018年中国中铁股份公司下发了《关于推动实施中国中铁员工健康关爱计划的指导意见》(中铁股份工会[2018]17号)的文件,决定在各级公司及施工项目实施员工健康关爱计划。2017年10月至2018年陆续开展了三期的健康委员培训;2018年3月份、7月份举办了两届的内训师培训。我很幸运地参加了健康委员和内训师两个项目的首批培训班,也对员工健康关爱计划有了进一步的理解和思考。

  中铁一局二公司作为中国中铁的三级公司,公司90%以上员工分部在各个施工项目,在员工健康关爱计划整个体系中主要占据在具体实施层面,如何更好的开展好员工健康关爱计划就是工会工作“从实践中来,到实践中去”更接地气的职能体现、也是发挥工会桥梁纽带作用的重要举措。

  一、凸显实施员工健康关爱计划的鲜明意义

  当前,社会主要矛盾已经转化成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。随着经济社会的快速发展和企业改革的不断深化,企业广大干部职工对体面劳动、快乐工作、幸福生活、全面发展更加期待,对改革发展中拥有更多获得感、幸福感、安全感更加期待。同时,也有一些员工在价值实现、思想状况、心理调适、工作压力、危机管理等方面出现许多自身难以解决的问题,既给个人造成了诸多困扰,也给组织效率和企业稳定带来了间接影响。推行员工健康关爱计划,是贯彻健康中国战略,落实中国中铁第四次党代会精神,推动“三让三不让”工程落地的具体举措;是各级工会组织服务转型和服务员工的新手段;是企业进一步开展员工普惠工作,维护员工健康权益,提升员工幸福指数的新载体。

  中铁一局二公司员工健康关爱计划,是指公司各级工会组织依托科学的身体健康管理、专业的心理援助(简称EAP)技术和健康的职工文体活动,通过专业人员对员工在身体健康、情绪管理、职业生涯、人际关系、家庭和情感困惑、压力缓解、灾难事件应对等方面提供专业指导、培训和咨询,有效促进员工身体健康和心理健康,改善企业组织氛围,提升工作团队绩效,促进和谐劳动关系建设。公司员工健康关爱计划是公司今后一个时期为员工提供的普惠的、系统的、持续的健康关爱与福利项目。

  二、运用EAP技术更好服务于员工健康关爱计划

  EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。

  据数据资料分析显示,在未来的5-10年内,EAP在中国大部分企业必然会有一个飞速的发展。由于我国处于经济高速增长时期,要平衡这种快速发展的局面,迈入和谐社会建设,对人的要求就会越来越高,辅导人的心理健康等工作成为了企业以人为本壮大、发展的必然趋势;其次,应对如此发展之快的经济水平,带来的人的各种精神压力和心理问题会与日俱增并展现的尤为突出,因此,企业开展针对性的健康服务(EAP)就显得尤为重要。

  2017年10月中旬中国中铁股份公司在石家庄举办了首届中国中铁健康委员(EAP)培训班。从培训情况来看,学员兴趣浓厚、渴望开展、参与健康服务(EAP)项目的心声强烈。尤其是一线施工项目长期因工作体制和性质约束,员工在精神压力和情绪方面缺少较好的释放空间,急切需要企业为员工提供一种健康服务的平台和空间,这也刚好吻合了中国中铁员工健康发展计划的宗旨和思路。因此,建立施工项目健康服务(EAP)势在必行,对于促进企业和谐发展、员工身心健康具有重要的推进作用。

  健康服务(EAP)是对以往心理咨询服务工作的进一步丰满和拓展。在工作中大部分员工提到心理咨询服务,从意识上更多想到是针对有心理问题的员工开展的一项活动,局限性比较小。而且愧于心里及面子等不愿去主动、自愿接受此项服务,公司及各个项目开展心理咨询服务大多仅停留在咨询室的建立和应付检查工作面上。距离对员工形成实质性心理关怀和服务还有所差距。而健康服务从定义和工作面的展开方面都扩充了心理咨询工作的范围,更深入、更广泛的针对员工学习、生活、家庭、工作、交际等方面开展的服务工作。让广大员工更具有可接受和可理解性。

  施工项目推行健康服务(EAP)需紧紧围绕、结合中国中铁工会推行的“三让”、“三不让”、“普惠三策”、“幸福之家”、“十个一”等系列工程开展工作。使健康服务项目(EAP)能更接地气,能更好的指导和促进工会工作深入开展。结合党的十九大会议报告提到的关于“实施健康中国战略:人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务”。公司引入健康服务项目(EAP)可以作为一种维护员工利益的新载体,创新服务职工健康的新理念。此外,建立健康服务项目(EAP)能很好提升工会系统人员的职业技能,使工会工作人员了解和掌握健康服务和心理咨询等方面业务技能知识和提升职业素养。

  三、二公司一线项目推行员工健康关爱计划实施的做法

  员工健康关爱计划工作开展的重点在注重人本关怀和探索新技术、新思路在工会职能中的应用。

  根据中铁一局员工健康关爱计划实施方案,二公司结合工会“三让三不让”及“十个一”工程制定符合二公司实际的员工健康关爱计划实施细则,成立中铁一局二公司员工健康关爱计划推进工作领导小组。领导小组主要负责员工健康关爱计划的整体推进;协调解决员工健康关爱计划推进过程中的人员调配、培训等工作,对各单位员工健康关爱计划推进工作检查督导。办公室设在公司工会办公室,主要负责员工健康关爱计划的具体指导和日常管理,根据实施细则中出现的问题不断完善修改,定期向领导小组报告员工健康关爱计划工作的进展等。

  二公司经过调研和实际考核,推选了中铁一局员工健康关爱试点项目—沈阳地铁4号线9标,并在试点项目举行了启动揭牌仪式。

  在一线项目大力宣传员工健康关爱计划工作,在新开工项目及在建大铁项目成立2-3家试点工程,试点工程挂牌建立标准化的“员工心灵驿站”,搭建起活动场所;建立起员工健康关爱计划的人才队伍,不断引导、培养一批内部健康委员及内训师队伍;在试点项目通过“1+1”模式开展试点工作,即至少一名健康委员长期指导、帮扶试点项目开展员工健康关爱工作,不定期在试点项目开展员工健康关爱知识讲座和座谈,切实多解决员工感兴趣、受困扰、需帮助的问题。年底之前形成试点项目员工健康关爱计划工作实施的经验总结,适时召开试点单位研讨会、现场观摩会和经验交流会。2019年根据试点项目成果在全公司范围内持续推广员工健康关爱计划工程实施,推进新时期各级工会组织服务转型。

  四、在施工项目开展健康服务(EAP)的一些建议

  目前中国中铁股份公司引入员工健康关爱计划,正处在摸索和推行阶段,距离全面推进健康关爱计划的任务还需实践一段时间。

  在推进阶段,各二、三级公司可在广泛宣传和培训工作方面做整体性策划和规划,可以以子模块分类、细致建立施工项目健康服务的试点工程,打造一处亮点形成经验。比如文体娱乐活动示范点、将健康服务(EAP)和中国中铁企业内部实际相结合,有的放矢的运用健康服务(EAP)理念,并扩展和创新健康服务(EAP)范围,结合工会开展的各项活动,可以以健康服务(EAP)工作室、员工心灵驿站等硬件设施为依托,细化各项流程,针对各个不同项目的环境、背景、特点,有针对性、有特色地开展某几项服务工作。

  必要时聘请外部EAP专业化公司给予指导和帮助,项目建立健康服务记录和问题库,定期反馈上级工会,跟踪记录试点工程开展过程,形成可行性研究报告和材料,为下一步在企业全面开展健康服务(EAP)提供重要实践依据,走各个施工项目富有特色的健康服务道路,切实把健康服务(EAP)工作落到实处。

  健康服务(EAP)还可与人力资源工作相结合,在人才选用和配置方面综合考虑,合理安置人员,在人才流动机制上,建立符合人才库实用性的跟进机制,最大限度发挥、创新企业人才管理的路径,相信将更加促进企业人才成长和最大极限发挥企业人才作用。

  健康服务(EAP)在施工项目的推行,还得受各级领导层认识和观念的制约,因此要广泛在各级领导层中宣传、普及相关健康服务(EAP)的知识和开展该项目的重要性和必要性,促使更多的企业领导层能有机会接触EAP相关方面的知识或培训,能更加理解、支持开展此项工作。重视员工健康服务(EAP),提高企业的人力资源开发,提升企业的核心竞争力。

  总之,中国中铁引进健康服务(EAP)项目无论从社会可持续发展,还是企业长远发展之道来看,都是一项前瞻性、具有开创意义的重要工程。我们力争打造、建立起一支素质高、技能高、业务精的专业化团队。在做好企业健康委员培训工作的同时,在企业中层以上管理团队中普及健康服务(EAP)知识和管理技术,引领企业走向健康、可持续发展的和谐之路。

责任编辑:张刘敏
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